老师的话：为什么我们要开设这门课程？
设计师，我们是一个充满矛盾又独特的群体。
尤其是在工作几年后，我们会越发面对设计梦想和商业需求的碰撞。
曾经的设计梦想是否渐行渐远？
我们抱着能为社会和世界设计更多美好事物的初心，一腔热血的投身与行业，但取而代之的是无成就感的输出性作业，晋升的压力，工作年限的焦虑，转型的困扰……
多少个夜晚，那些创意的泡泡在脑海里激荡，又有多少个清晨我们忘却一切，继续重复之前。
在收入代表地位的资本时代，我们需要通过收入证明自己，但我们内心是否真的能接受什么样的钱都要去挣吗？
我们希望能不断的自我表达，但又怯于来自于市场的灵魂拷问；
我们想创造自己的独立品牌，但却无法着手落地实现；
我们希望有一群炙热的伙伴，但又常常习惯于一人。
设计师，这个充满矛盾又独特的群体，
在社会和产业的快速发展迭代下，我们经历着前所未有的挑战。
如果你也有这样的困扰，那是时候来一起按下暂停键，
突破职业瓶颈期的关键在于对自我的清晰认知，并能用新的方法和思维模式去打破原有心智模式。
让我们一起用学习来给自己的大脑重新充电，让思维模式来一次焕然一新的升级。
您将会学到：
- 用户体验的理论、知识、流程、方法和工具。
- 大量用户体验设计案例和经验分享。
- 基于工作坊的用户体验技能实战演练。
- 新的商业设计理念和实战演练。
- 通过学习和考试后可以获得“联合国UCUXD用户体验设计师”证书。
课程简介：
本课程针对专业设计师或相关人员。新版课程不仅会深入讲解用户体验的理论和实践方法，同时还新增了商业设计等前沿内容。
这是一个高度实践的课程。我们将和您一起通过“工作坊”（Workshop）的形式弥补知识和技能的短板。我们鼓励学员带着创意进入课程学习，并在学习中将创意最终实践落地。
通过课程， 你会对自我有更清晰的认知，能够真正深入理解用户，并对公司和高层管理者的决策会有更深刻的理解。您将学习到新的用户体验方法和流程，结识到一群志同道合的伙伴。更重要的是，在工作之余，你可以将自己的想法通过学习和实践并加以落地，在自我表达和商业实现中找到平衡点。
该课程为本中心同联合国训练所CIFAL中心合作项目。完成课程学习并通过考试后，可以获得联合国训练所CIFAL中心颁发的“UCUXD用户体验设计师”证书。
谁应当参加：
- 希望系统、完整学习用户体验技能的专业设计人员；
- 希望深入了解用户体验设计方法的产品开发领域的管理和技术人员。
课程大纲：
1、用户体验概念导引
- 什么是用户体验？
- 什么不是用户体验？
- 用户体验解决的问题是什么？
- 影响体验的因素
- 从用户体验的历史看用户体验的未来
- 用户体验设计的定义
- 用户体验设计在商业上的重要性
2、设计心理学
- 心理学概论
- 感觉和知觉
- 视觉
- 格式塔心理学对视觉设计的影响
- 视觉错觉
- 深度知觉
- 注意
- 记忆及遗忘
- 学习
- 思考及问题解决
- 创造
- 智商及人格
- 自我认识
- 心理偏差
- 社会影响
3、用户体验与产品开发
- 项目管理
- 敏捷项目管理
- 产品开发管理
- 阶段审核流程
- 精益创业产品开发
4、用户研究
- 用户研究概论
- 次级研究
- 竞品分析
- 市场细分
- 用户访谈
- 焦点小组
- 人种学研究
- 日记研究
- 问卷调查
- 净推荐值
5、让设计团队形成共识
- UX工作坊和研讨会
- 团队引导
- 场景
- 用户画像
- 故事板
- 情绪板
- 移情图
- 客户旅程地图
- 体验地图
- 思维导图
6、设计思维
- 设计思维概论
- 移情设计
- 问题定义的方法
- 头脑风暴关键问题解析
- 奔驰法
- 六顶思考帽
- 商业模式画布
- 价值主张画布
- 场景映射
- 原型
7、服务设计
- 服务的定义
- 服务的特殊性
- 数字化服务
- 传统服务企业的问题
- 服务设计的目的
- 服务设计要素
- 服务设计的价值
- 服务蓝图
- 服务设计的流程
8、行为设计
- 什么是行为设计？
- 行为设计的作用
- 福格公式
- 焦点地图
- 黄金行为
- ABC三步法
- 第一印象
- 峰终定律
- 助推设计
- 游戏化设计
9、交互设计
- 什么是交互设计？
- 交互设计的五个维度
- 交互设计关注的问题
- 交互设计的原则
- 信息架构
- 卡片分类
- 树型图测试
- 不同系统的交互设计
- 交互文档
10、用户体验的测试和验证
- 可用性测试
- 实验法
- A/B测试
- 眼动追踪
实践工作坊
- 工作坊
课时：
周末班4天：每周2次，共2周（10AM-5PM）+ 在线学习及模拟考试
考试及证书：
通过考试，颁发联合国训练所CIFAL中心颁发的“UCUXD用户体验设计师证书”。
刘金哲
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