今天，谷歌联合创始人拉里•佩奇(Larry Page)接替埃里克•施密特(Eric Schmidt)出任谷歌CEO。
问题是这能挽救谷歌吗？
作为一度的互联网霸主，谷歌在互联网受到了Facebook的强力挑战，后者用远少于其的人力和资金取得了几乎同样的市场地位，甚至未来更为强劲。
而在手机操作系统，谷歌同苹果的差距实际上是越来越大。Android更像一个iOS的山寨产品，缺乏真正杀手级的创新理念。
Larry Page认为自己的首要任务是恢复谷歌的创业精神。作为一家新兴的互联网公司，谷歌理应更像一个未成年人，但资本的力量使它已经染上了大企业的官僚病，机构膀肿，反应迟缓。
但谷歌真正的问题在于：它自身的傲慢和对用户的轻蔑。
谷歌过于相信自己的经验，相信科技的力量，而对于真正的客户直接沟通，却像个内向的科技小子。
谷歌现在遭遇政府反垄断调查、私自收集Wifi侵犯隐私引起众怒、于中国政府的冲突一定程度上都是沟通问题。
而一个全球性的互联网公司，至今仍然没有直接的客户服务电话来听取意见和给予反馈。而邮件等网上渠道，给客户的却是不保证一定答复。
Web 2.0网站可以永远是测试版，但不等于手机系统也可以永远是测试版。客户也许不会去更新。手机应用开发者不仅要面对不同的硬件配置，更要面对不同的软件版本。
对谷歌而言，基于技术的搜索引擎排名打败了人工干预的雅虎，但不等于可以走到另一个极端：隐藏一切真正的规则。如果人真的是不可信任的，Wiki又怎么会取得成功？
过分相信自己的判断和经验，有时候就是傲慢。
一家已经走向管理正规化的企业，无论是否太早，现在重新告诉它：随便开火。这就像一个年轻人，突然从一家管理严格的中学走进完全自由的大学，往往面对的是学业的滑坡。
创业者未必是上帝，杨致远就是明证。
