4月27日下午，联想全球誓师大会（Kick Off）在京举行。联想集团董事长兼CEO杨元庆提出了 “从以产品为中心到以用户为中心”的年度战略。
会上，杨元庆明确阐明了联想的价值观坐标，联想将是一家“以用户为中心”的公司。
杨元庆指出：“各种互联看似错综复杂，但它就像一棵大树，再枝繁叶茂、盘根错节，也只有一个根、一个主线，那就是用户。从以产品为中心的公司，向以用户为中心的公司转变，从销售产品向经营客户转变，这就是我们新的使命。”
在业务模式上，杨元庆则提出要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动，产生粘性，把每一个用户转化为关系型客户。
这也是首家明确提出用户管理战略的财富500强公司。
但对联想而言，原来的整个组织结构都是围绕产品体系构架。整个产品线漫长，且涉及不同类型的用户。能否建立清晰的用户定义，并最终将企业文化和用户文化融合将是一个巨大挑战。此外，内部员工能否理解、适应并参与这一前瞻性变革？而不是仅仅理解为刷刷微博，发发微信。这也将是联想转型成败的关键！而对管理层而言，能不能按照用户管理的模式重构联想内部组织结构，让员工分享企业发展红利，也将挑战管理层的勇气和决心。
杨元庆表示：”要能快速响应用户的需求，我们不仅要对客户进行细分，也要从组织上入手，打破大兵团的疆界，建立起快速反应、快速决策、快速行动的小分队。”
有关用户管理概念及同产品管理区别，请见：从产品管理到用户管理
