人工智能如何影响未来组织架构?

如今,越来越多的人意识到人工智能(AI)是一场新的工业革命,甚至会远超工业革命。如果这种观点是正确的,那就意味着,未来大多数企业都会受到AI的影响。实际上,公司作为一种组织形式,它当年的兴起就和工业革命有着密切的关系,同样,新的技术革命也会推动组织架构的革命。

现在,AI虽然还处在起步阶段,但这种影响已经初现端倪。一个显著的变化是:高级人才,例如:“专家”的概念发生了改变。如今,借助AI,普通人也能达到传统概念里“专家”的技能水平。“优秀”已经不足以让你自称为“专家”,除非你能做到“卓越”。这就是所谓“技术平权”的概念。对一些“优秀”的人而言,这看上去不是什么“好事”。但就大多数人来说,这的的确确是一件好事,这意味着他们取得事业成功的机会大大增加了。

由此产生的直接影响是:小团队创新成功的可能性越来越大了,创业的底线变低了。以前,如果你想开发一个app,你需要产品经理、项目经理、交互设计师、视觉设计师、运营、以及前后台的各种软件工程师等等。这是一笔很大的成本,更关键的是,作为一家刚刚起步的创业公司,你还不一定能找到优秀的人才。但现在,即使是普通人,在AI的帮助下,他们也能写出高质量的代码,设计出漂亮的界面。经营公司的游戏规则改变了。

很多有眼光的人已经查觉到了这种变化。在他们看来,AI可以改变很多领域,当下还只是AI革命的开场,但几乎每个领域都存在颠覆的机会。对他们而言,现在可以说遍地都是黄金。很显然,面对这种大机会,这些人会考虑创业。

另一方面,传统企业的组织架构是金字塔型的。因此许多在大公司工作的专业技术或管理人员一旦到35-40岁后,如果没有能晋升到高级岗位,就会面临所谓的“35岁现象”。他们不得不被逼离开企业。也因此,越来越多的人会意识到创业既是可能的,也是必须的。

AI产生的影响很大,无论你是否已经感受到,改变正在发生。一个显著的趋势是:在需要人类完成的工作中,低端的工作会越来越少,而高端的机会则会越变越多,挑战和机遇倒逼着组织架构的改变。与其让员工离职后自己创业,成为公司的竞争对手。不如早日适应变化,主动改变组织架构,在企业内部为员工提供创新创业的孵化环境。

因此AI时代,一些管理学者主张采用新的“右脑型组织”理论来管理企业,其中核心的方法之一就是组建“内外部创业团队”。所谓“外部创业团队”,其实就是成立一家新的子公司,但这家公司会让你的员工拥有股权或期权。而所谓“内部创业团队”,又被称为“臭鼬工厂”,是一种自主性团队的管理方式。简而言之,它可以理解为“公司中的公司”。团队负责人往往拥有比较高的自主权,团队也可以不遵从公司的规章制度。

很多传统大企业往往依靠研发中心、产品部等职能机构来推动创新。大公司的成熟业务往往需要采用严格且系统的流程和制度来管理。但如果对创新业务也采用同样的方法,就会扼杀团队的创意和积极性。这就是很多大公司创新乏力的组织原因。通过组建“内外部创业团队”,就可以绕过大公司组织制度的限制。尤其是小团队决策链短,能够对市场迅速反应,快速试错。从而在大公司体系里形成“创新加速器”。

更为重要的是,运用这种模式可以在公司内部为创新者建立独立的激励机制。企业管理的核心问题是激励机制。在新的模式下,如果创业公司上市,可以让内部创业者获得远超工资的收益。同时,运用这种内外部创业的模式,创业者还可以充分利用母公司的资源,减少创业风险。而母公司又在一定程度上为内部创业者提供了保障,减少了他们创业的后顾之忧。这种新模式可以大幅度调动员工的积极性。在国内外许多大公司里,“内外部创业团队”已经成为“颠覆式创新”的主流管理模式。例如,微软对OpenAI的投资就是使用了这种模式。

影响还不仅于此。随着越来多的内外部创业团队孵化成功,企业就能通过这些创业团队去满足用户各种越来越个性化的需求。这就提供了一种完全不同以往的商业模式。大公司将转变为平台,为各个创业团队提供品牌、技术、算力等通用服务的支持。创业团队越多,个性化服务就会越好,这种通用业务在企业中的比例就相对越少。也就是说,在AI时代,传统的大公司将“轻量化”。

随着管理决策金字塔的大量底层工作转移给AI,企业的人才结构也将转变为“倒金字塔型”。在这种新型管理体系下,不再是只有一个CEO管着庞大的企业。相反,企业高层将由一大批内外部创业团队的“CEO”组成。按照“右脑型组织”的理论,这种变化其实反映了一种新的趋势,即:员工将成为客户。

也因此,35岁现象将变成35岁机遇。科学家、工程师的黄金年龄是25-35岁,但管理者的黄金年龄其实是35岁到40岁以后。由于未来企业高级管理岗位的增加,在职场上,35岁以上的年龄将从劣势变成了优势。

面对AI,“左脑型”企业的思路是从数字上思考。他们用AI替代“优秀”的人才。的确,这些人企业原来需要支付很高的报酬。通过运用AI,让“普通员工”去完成原来“专家”的工作。这些人被替代了,企业的成本看上去降低了。

但“右脑型组织”则基于“同理心”帮助员工成长。他们意识到虽然创业源于我们内心的渴望,但真正让人们行动起来的是环境。创业,是机会,但同时也会有压力。正是这种“环境”压力可以帮助员工完成从“优秀”到“卓越”的蜕变。

AI能让“左脑型组织”降低成本,甚至从普通变成优秀。但AI能让“右脑型组织”从“优秀”变成“卓越”!达尔文曾经说过:“生存下来的,不是最强的,最聪明的,而是能够应对挑战的!”AI带来了挑战,也带来了机会,对企业而言,谁最早能发现新的AI商业模式规则,谁就能真正获得人才和成本的优势,并在竞争中获胜。

同时,推动企业组织架构的转型,让越来越多原来不会创业的人,如经验丰富的中年人成为创业家。不仅让他们自己实现了人生的升华,也能推动企业自身的高速发展,更能推动社会整体经济的腾飞,并会为年轻人创造更多就业岗位。

对企业家而言,AI不是选择题,AI是一道必答题!

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注