对企业内部培训而言,真正的难题不是搞清楚需要传递哪些知识,掌握哪些技能?真正的挑战是员工已经形成的心智模式。所谓心智模式是指深植每个人心中,同时帮助我们思考问题的模式。我们的心智模型受以往的知识和经验影响,并会帮助我们对未来问题进行决策。
越是成功的员工越有强烈的心智模型,总体上他们成功也是基于自身的心智模型。可是当企业处于变革期时,内外部环境发生了变化。用通过老经验形成的心智模式去思考新问题就可能犯错。这时候,心智模型往往成为束缚员工进一步发展的阻力。他们往往会说:“我们以前很好,为什么要改?”“这些新方法没用,我也不用学或学不会这些东西。”
表面上,成人培训时,培训师遇到的第一个挑战就是怀疑。学习者往往会对内容或者培训师表现出怀疑。但实质上,这正是由于他们既往的心智模型在抵抗新内容。
研究显示,要改变心智模型,靠个人往往是不行的。而“团队引导”(Group ﻪFacilitation)技术就是解决这个问题的好办法。培训师掌握“团队引导”技术,就能让学习者看到自己的不足,从而产生改变的动力。通过引导技术,培训师还能够技巧性的提供知识和实践,最终帮助学习者将将新技能固化为自己的知识财富。
因此,在国外,很多培训师都不愿称自己为Trainer(传统的培训师),而是把自己称为Facilitator(引导师)。
联合国UCF引导师证书就是从事引导教学的引导师的极佳学习标准,也是对他们职业能力的一种权威认可。认证考试是一个实践性考试,考试分笔试和综合测试两部分。笔试为线上方式。综合测试由考生通过视频录像模式提交一段20分钟的团队引导过程,交3位专家评审。
不仅UCF考试避免了接触过程,全程可以通过线上完成,这个考试还提供免费的线上录播课程。参加考试的学习者还可以免费在环球培训QGENIUS平台上学习这一课程。
