商业面临着一个动态的环境，在这种环境中，客户和员工的需求在不断变化。世界也在变化之中，而这种变化的驱动力来自于三个市场趋势——移动、社交和云。这三个趋势改变了我们连接的内容、连接的方式以及处理业务的方式。
很显然，移动正在改变我们连接的内容。我们正在摆脱笔记本电脑和智能手机的束缚。随着我们将平板电脑、汽车、机械设备及医疗设备连接到一起，数以十亿计的设备将被连接起来。据爱立信和思科估计，由于我们寻求将传感器植入一切事物上，到2020年全球将会有500亿台连网设备。这些设备既能像平板电脑一样先进，也可以像监测湿度的传感器一样简单。
多年来，我们一直在讨论IT的消费化。如今，这一切正成为现实，且并非都是坏事。消费者现在都愿意购买他们自己的设备，然后带到工作场所使用——今年公司CIO(首席信息官)都将欢迎这一趋势。因此，企业可以将移动办公的员工占比从15%提升至80%以上。很显然，移动趋势正在改变我们用什么设备进行连接，以及企业如何支持这些设备。
除了改变人与人之间连接的内容，移动还在改变企业连接的方式。不仅设备在改变，软件设计也在改变。这是15年来首次有人考虑将微软以外的操作系统作为软件的基础架构。在下一代操作系统之争中，至少会有四个重量级竞争对手。我相信，就算我们用几个小时来讨论这场竞争的赢家与输家，最终结果仍然是一样的。
软件版图将会发生根本性转变。现有企业应用经过重新设计，可以支持多个操作系统。应用会根据屏幕大小相应作出改变，同时具备网络意识。最为重要的是，新应用在设计时始终会将移动放在第一位。这些后PC时代应用的出现将改变IT厂商的面貌，它既可以是微软，也可以是甲骨文和SAP。
但这并不是绝对的，也就是说，规模至少达4500亿美元的软件市场或许会因为我们做出的这种转变，转而青睐于新的IT厂商。移动互联网的发展意味着，某些企业现在正考虑设计可以完全运行于互联网的应用。
第二个趋势是社交。社交与移动的结合将改变企业与客户和员工互动的方式。社交正在改变企业的营销方式和向客户提供服务的方式。不过，社交并不是仅限于消费者的东西。社交软件正在改变企业协作工具，正在改变CRM(客户关系管理)等企业应用内部的互动。游戏机制不仅被运用于B2C的零售业务，也被用于企业环境下的奖励机制。
第三个趋势是云。云和虚拟化正在改变企业的基础架构。云的出现增加了新的运算模式，进而改变存储和处理方式。CIO也寻求实现网络的虚拟化，不仅仅针对VPN，也包括减轻网络服务对物理硬件的依赖。由于许多企业选择加入混合型云环境，IT部门正在对本地服务和远程服务的优劣进行评估。云服务为新应用提供一个测试和开发环境，并已为新的软件创新以及新的定价机制和SaaS分销模式打开了闸门。
一方面，移动、社交和云允许员工在任何地方使用企业数据，同时以更好的社交协作工具改进沟通质量。另一方面，IT部门面临着安全、服从与快速变革的巨大压力。因此，虚拟化战略和企业移动化成为IT业界领袖们2012年最为关心的话题也就不足为奇了。事实上，在接受我们调查的企业当中，超过六成的企业都将这当作首要任务。
我们正处于下一个20年IT变革的起点。这些趋势会共同创造出自互联网诞生以来最大规模的技术变革。成功的企业会利用这些技术来转变业务模式。我期待着这些变革的开始。
来源：《福布斯》杂志网络版
作者：Maribel Lopez
